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    熱門關鍵字: 輪轂 出口 鑄造機

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    質量

    北京現代ix35輪轂氧化 廠家拒絕索賠

    發表于: 2023-09-10作者:車質網點擊:438

     

    • 投訴編號:【984954】
    • 投訴時間: 2023-08-16 10:21
    • 投訴品牌: 北京現代
    • 投訴車系: 北京現代ix35
    • 投訴車型: 2018款 2.0L 自動 兩驅 智勇·暢享版

     

    投訴內容

    因汽車正常質保期內(5年10萬公里),4個輪轂出現氧化現象,8月15日向北京現代汽車有限公司索賠輪轂,4s店拍照取證后,總部給出結論,輪轂外傷不予索賠,但事實是輪轂有氧化現象,1.本人并不認可輪轂氧化和外傷或者劃痕同時出現時,作為拒絕索賠依據,只給索賠2個廠家認為符合廠家規定的氧化輪轂。2.既然廠家認可索賠請求,同意更換后面2個氧化輪轂,認可是存在質量問題,但廠家以輪轂上有劃痕為由拒絕索賠很不合理。3.作為消費者,我向廠家提出4個氧化輪轂索賠訴求是合理的。4.現代公司應建立消費者對該品牌“信心”以及對品牌忠誠度。

     

    投訴回復

    北京現代廠家回復:尊敬的用戶:您好,您反饋的問題已同步給蚌埠潤通店,特約店會盡快安排工作人員與您溝通,請您手機保持暢通,廠家也會協助特約店處理您的問題。后期如有需要,歡迎您致電北京現代官方服務熱線400-800-1100。

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