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- 投訴編號：【935778】
- 投訴時間： 2023-06-10 01:12
- 投訴品牌： 一汽豐田
- 投訴車系： 威馳FS
- 投訴車型： 2021款 1.5L CVT 鋒馳版
投訴內容
2021年在襄陽世紀豐田買的威馳FS，大概首保之前一次洗車把輪轂外面的塑料殼取了，發現4個輪轂邊緣有多處不規則凹凸變形，首保時反應了接待的說向上級反應，每次一問一直就是這個答復，后期遇上疫情爆發中途陽了這段時間沒聯系，就這樣拖拖拉拉時間來了2023年，本來這個車子開得也少就瀝青路買菜開一下，我再次去4S店反應，接待說之前負責這個事情的辭職了需要重新拍照，我就想問辭職了工作就不干了嗎？就拿顧客生命當空氣，在這時我嚴重懷疑他們就沒當回事辦，后來店里領導說向廠家反應，在后來說廠家反饋正常，這之前他們沒有一次主動聯系我，都是我找4S店，拿我們生命開玩笑，肉眼可見，觸摸可見他們說沒事，這就是草菅人命，后來說是去解決，去了以后我發現真的特別無語，電話說的特別好，我請好假跑幾十公里過去，把你老遠騙去就是不解決，我都做出退步想解決問題他們特別強硬，希望更換，保證我的平安，車輪變形的確不敢使用，安全沒有保障。
投訴回復
一汽豐田廠家回復：您反饋的信息已經收到安排跟進，感謝您支持與諒解。
